GENEL MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1.1. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI

Ticari Unvan: Yemap Teknoloji ve Gıda Sanayi ve Dış Ticaret A.Ş. ("Yerinde" / "Şirket") Adres: ATAKÖY 7-8-9-10. KISIM MAH. ÇOBANÇEŞME E-5 YAN YOL CAD. A NO: 22/1 İÇ KAPI NO: 30 BAKIRKÖY / İSTANBUL Platform: Yerinde (web sitesi ve mobil uygulama) Şirket, Platform üzerinde yayımladığı iletişim kanalları üzerinden kullanıcı destek hizmeti sunabilir.

1.2. ALICI / TÜKETİCİ (KULLANICI)

Alıcı; Platform’a üye olan ve/veya Platform üzerinden üyelik/abonelik satın alan, 18 yaşını doldurmuş gerçek kişi kullanıcıdır ("Kullanıcı"). İşbu Sözleşme, Platform’u kullanan ve elektronik ortamda kabul eden tüm Kullanıcılar için geçerlidir.

İşbu Genel Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Kullanıcı’nın Yerinde Platformu üzerinden satın aldığı üyelik ve/veya abonelik hizmetlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında düzenler. Sözleşme; Platform’un sunduğu dijital hizmet/abonelik kapsamında sağlanan erişim haklarını kapsar. Restoranlarda sunulan yiyecek-içecek hizmeti, işbu Sözleşme’nin konusu değildir.

Platform: "Yerinde" adıyla sunulan web sitesi ve mobil uygulamayı ifade eder. Hizmet: Platform’da restoranların kampanya/indirim ve rezervasyon bilgilerinin listelenmesi, rezervasyon yapılmasına aracılık edilmesi ve üyelik/abonelik tabanlı erişim modeli kapsamında sunulan dijital hizmetleri ifade eder. İşletme/Restoran: Platform’da listelenen ve Kullanıcı’ya yerinde yeme (dine-in) hizmeti sunan yeme-içme işletmelerini ifade eder. Rezervasyon: Kullanıcı’nın Platform aracılığıyla belirli bir İşletmede, belirli tarih/saat ve kişi sayısı için yer ayırtmasıdır. Abonelik: Kullanıcı’nın belirli bir süre boyunca Platform’daki ücretli özelliklere erişebilmesi için aylık veya belirli periyotlarla yenilenen ücretli üyelik modelidir.

4.1. Hizmet Kapsamı

Yerinde; restoranların indirim/kampanya, menü ve rezervasyon bilgilerini Platform’da görüntüler; Kullanıcı’nın İşletmelerde belirli tarih/saatlerde rezervasyon yapabilmesine aracılık eder. Yerinde ayrıca, üyelik ve abonelik tabanlı erişim modelleri kapsamında dijital hizmet sunar.

4.2. Yerinde’nin Rolü

Yerinde, bir teknoloji ve aracılık platformudur; doğrudan yiyecek-içecek servisi sunmaz ve restoran hizmetinin tarafı değildir.

4.3. İfa (Teslim)

Abonelik/dijital hizmet, ödeme onayını takiben Kullanıcı hesabına tanımlanır ve elektronik ortamda ifa edilir. Abonelik süresi ve kapsamı, satın alma sırasında Platform’da açıklanan plan koşullarına tabidir.

4.4. Üçüncü Taraf İçerikleri

İşletmelere ilişkin içeriklerin doğruluğu/güncelliği ilgili İşletmenin sorumluluğundadır. Yerinde, üçüncü kişilerce sağlanan bilgi/ içeriklerin doğruluğunu garanti etmez.

5.1. Fiyatlandırma

Abonelik planlarının güncel fiyatı, dönemsel ücreti, vergiler (dahil/dahil değil) ve yenileme tarihi; satın alma anında Platform’da Kullanıcı’ya gösterilir.

5.2. Tahsilat

Ödemeler; Platform’a entegre ödeme sistemleri ve/veya Şirket’in anlaşmalı ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla, kredi kartı/banka kartı ve/veya diğer dijital ödeme yöntemleri ile tahsil edilir.

5.3. Otomatik Yenileme

Aksi satın alma sırasında açıkça belirtilmedikçe, abonelikler ilgili dönem sona ermeden iptal edilmediği sürece aynı koşullarla kendiliğinden uzar ve yenileme bedeli tahsil edilir.

5.4. Ücret Değişikliği

Şirket, abonelik ücretlerini pazar koşulları ve ticari gereklilikler doğrultusunda değiştirebilir. Yeni ücretler yürürlüğe girmeden önce Kullanıcı’ya makul süre önceden Platform içi bildirim ve/veya e-posta gibi kanallarla duyurulur.

5.5. Tahsilat Sorunu

Karttan tahsilat yapılamaması veya ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi halinde Şirket, abonelik haklarını askıya alma ve/veya aboneliği sonlandırma hakkını saklı tutar.

6.1. İptal Prosedürü

Kullanıcı, aboneliğini Platform’da sunulan yöntemlerle dilediği zaman iptal edebilir. Abonelik; iOS/Android uygulama mağazası üzerinden satın alınmış ise iptal işlemi ilgili mağazanın (App Store, Google Play vb.) iptal prosedürlerine tabidir.

6.2. Mağaza Koşulları

Uygulama mağazaları üzerinden yapılan aboneliklerde, ilgili mağazanın kullanım, iptal ve iade koşulları ayrıca uygulanabilir. Bu halde iade talepleri ilgili mağaza kuralları çerçevesinde değerlendirilir.

6.3. Fesih Etkisi

Aboneliğin sonlandırılması, sonlandırma anına kadar doğmuş olan ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. İptal, kural olarak mevcut abonelik döneminin sonunda hüküm doğurur (Platform’da aksi açıkça belirtilmedikçe).

6.4. Deneme/Ücretsiz Dönem

Platform’da ücretsiz dönem/deneme sunulması halinde, deneme bitmeden iptal edilmediği takdirde yürürlükteki ücretlendirmeye göre abonelik bedeli tahsil edilebilir. Deneme koşulları satın alma ekranında açıkça gösterilir.

6.5. Cayma Hakkı (Genel)

Mesafeli satışlarda cayma hakkı, mevzuatta öngörülen süre ve şartlar kapsamında kullanılabilir. Dijital hizmetin niteliği gereği cayma hakkına ilişkin istisnalar mevzuat çerçevesinde uygulanabilir.

6.6. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı İstisnası

Abonelik/dijital hizmetin ifasına cayma süresi dolmadan başlanması ve Kullanıcı’nın açık onayı ile cayma hakkı konusunda bilgilendirilmesi halinde, ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkı istisnası gündeme gelebilir. Bu kapsamda gerekli bilgilendirme ve onay, satın alma akışında elektronik olarak alınır.

6.7. Başvuru Kanalları

Cayma/iptal/iade süreçlerine ilişkin güncel başvuru kanalları ve prosedürler Platform’da yayımlanır ve/veya destek sayfalarında duyurulur.

7.1. Bağlayıcılık

Rezervasyon sırasında onaylanan tarih, saat, kişi sayısı, indirim oranı/kapsamı ile iptal/no-show koşulları Kullanıcı için bağlayıcıdır.

7.2. Ödeme

Restoran hesabı (yiyecek-içecek bedeli) kural olarak doğrudan İşletme’ye ödenir. Yerinde, yemek bedeli tahsilatının tarafı değildir; yalnızca abonelik/üyelik ücretlerini tahsil eder.

7.3. No-Show

Kullanıcı’nın rezervasyon saatinde İşletme’de bulunmaması veya İşletme’nin tanımladığı makul gecikme süresini aşması halinde rezervasyon iptal edilebilir, indirim hakkı ortadan kalkabilir ve Kullanıcı no-show olarak işaretlenebilir.

7.4. Yaptırımlar

No-show davranışının tekrarı halinde Şirket; rezervasyon yapma hakkını geçici olarak sınırlama, belirli İşletmeler için rezervasyon engeli koyma veya ağır ihlallerde üyeliği/aboneliği sonlandırma hakkına sahiptir.

8.1.

Şirket; Platform’un kesintisiz ve hatasız çalışacağını veya tüm İşletmelerin her zaman eksiksiz hizmet vereceğini taahhüt etmez.

8.2.

Şirket, İşletmenin sunduğu hizmetin kalitesi, hijyen, servis hızı, personel davranışı ve benzeri unsurlardan sorumlu değildir. Bu tür uyuşmazlıklarda birincil muhatap ilgili İşletme’dir.

8.3.

Kanunen zorunlu haller hariç olmak üzere Şirket’in toplam sorumluluğu, ilgili olay bakımından Kullanıcı’nın Şirket’e ödemiş olduğu (varsa) abonelik bedeli ile sınırlıdır.

9.1.

Kullanıcı’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

9.2.

İşleme amaçları, hukuki sebepler, veri sahibi hakları ve başvuru yöntemleri; Platform’da yayımlanan “Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni” ve ilgili politikalarda açıklanır.

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen; doğal afet, savaş, terör, yangın, deprem, salgın hastalık, grev/lokavt, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintileri gibi haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde taraflar yükümlülüklerini ifa edememelerinden dolayı sorumlu tutulamaz.

Şirket, işbu Sözleşme’yi mevzuat ve operasyonel gereklilikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin Platform’da yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler, imkân dahilinde Kullanıcı’ya Platform içi bildirim/e-posta yoluyla duyurulur. Platform’un kullanılmaya devam edilmesi, güncellenen koşulların kabul edildiği anlamına gelir.

12.1.

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanacaktır.

12.2.

Kullanıcı’nın tüketici sıfatını haiz olduğu uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Diğer hallerde İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Kullanıcı, Platform üzerinde işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylamak suretiyle okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Kullanıcı tarafından elektronik onay verildiği andan itibaren yürürlüğe girer.