Sıkça Sorulan Sorular

Yerinde; şehrin seçkin restoranlarında, yalnızca yerinde yemeğe (dine-in) özel, belirli gün ve saatlerde indirimli rezervasyon yapmanı sağlayan bir mobil uygulamadır. Doğru saat ve mekânı seçerek, dışarıda yemeyi hem planlı hem de daha ulaşılabilir hale getirmeni amaçlar.

Yerinde, yürürlükteki yasalara uygun olmak kaydıyla 18 yaş ve üzeri tüm kullanıcılar için tasarlanmıştır.

İlk aşamada belirli şehir ve ilçelerde hizmet vermektedir. Aktif olduğumuz bölgeleri uygulama içinde ve web sitemizde güncel olarak listeleyeceğiz. Yeni bölge açılışları olduğunda kullanıcılarımıza ayrıca duyururuz.

Klasik uygulamalar genellikle paket servis ve kurye odaklıdır. Yerinde ise paket yerine mekânda oturmayı, ortamı ve deneyimi ön plana çıkarır. Sana, belirli saat aralıklarında indirimli olarak mekânda oturabileceğin alternatifler sunar.

Yerinde teknik olarak 7/24 açıktır. Ancak göreceğin teklifler, iş ortaklarımızın çalışma saatlerine ve tanımladıkları indirim aralıklarına göre değişir. Gece veya sabaha karşı, bölgendeki işletmeler kapalıysa teklif göremeyebilirsin.

Teklifleri misafir modunda genel olarak görebilirsin; ancak bir teklifi seçmek, favorilere eklemek, Cebinde Kalan tutarını görmek ve geçmiş işlemlerine erişmek için ücretsiz bir Yerinde hesabı oluşturman gerekir.

Uygulamayı indirdikten sonra telefon numaran ile kayıt olabilirsin. Kayıt sırasında senden temel iletişim bilgileri ve KVKK onayı istenir.

Telefon doğrulaması, hem hesabının güvenliği hem de teklif onaylarının doğru kişiye iletilmesi için gereklidir. Ayrıca no-show (gelmeme) durumlarında adil bir takip yapabilmemizi sağlar.

Evet. Telefon numaranla farklı cihazlardan giriş yapabilirsin. Güvenlik nedeniyle bazı durumlarda ek doğrulama kodu istenebilir.

Giriş ekranındaki 'Şifremi unuttum' bağlantısına tıklayarak telefon numaran üzerinden sıfırlama kodu talep edebilirsin.

Yerinde, konum izni verdiğin takdirde bulunduğun noktaya en yakın indirimli rezervasyon yapabileceğin mekânları gösterir. Harita veya liste görünümü arasında geçiş yaparak kullanımı tercihine göre şekillendirebilirsin.

Zorunlu değildir; ancak konum erişimi vermediğinde sana en yakın restoranları otomatik olarak listeleyemeyiz. Dilersen şehir ve semt seçerek manuel arama yapabilirsin.

Evet. Beğendiğin işletmeleri kaydedebilir ve takip edebilirsin bu sayede aynı mekânın yeni tekliflerini daha kolay takip edebilirsin.

İndirim oranları; restorana, güne ve saate göre değişir. Bazı restoranlarda belirli saatlerde %50'ye varan indirimleri görebilirsin; bazılarında daha düşük oranlar olabilir. Her restoran ve saat için geçerli oranı, rezervasyonu onaylamadan önce net şekilde görürsün.

İndirim kapsamı restoranın belirlediği kurallara göre değişir. Genellikle indirim yemekler / ana yemekler üzerinde geçerlidir. İçecekler (özellikle alkol) çoğu zaman indirim dışındadır. Bazı özel menüler, fix menüler, premium ürünler kampanya dışında olabilir. Hangi ürünlerin indirime dahil olup olmadığı, restoran sayfasında ve rezervasyon ekranında açıkça belirtilir.

Evet. Her işletme, belirli saat dilimlerinde kaç masayı Yerinde üzerinden doldurmak istediğine karar verir. Kontenjan dolduğunda, aynı saat için yeni rezervasyon görünmez veya 'dolu' olarak işaretlenir.

Bazı işletmeler gün içinde farklı saatler için farklı indirim oranları tanımlayabilir. Örneğin 15:00 için %50, 16:00 için %40 gibi. Uygulamada bu saatleri ve oranları net bir şekilde görürsün.

Teklifler genellikle seçtiğin tarih ve saat aralığı için geçerlidir. Örneğin, 15:00–16:00 arası bir teklif seçtiysen bu saatler içinde mekânda olman beklenir. Detaylar her teklifin açıklamasında yer alır.

Her restoranın gecikme toleransı farklı olabilir (örneğin 15 dakika, 30 dakika gibi). Genel prensip: Rezervasyon saatinde ya da belirtilen tolerans süresi içinde masaya oturursan, indirim geçerli olur. Çok geç kalırsan rezervasyonun iptal edilebilir, indirim hakkın kaldırılabilir veya normal fiyatlar geçerli olabilir.

No-show, iptal etmeyip hiç gitmediğin rezervasyonlardır. Çok sayıda no-show yaparsan hesabında sınırlama, bazı restoranlara rezervasyon engeli veya geçici hesap kısıtlaması gibi yaptırımlar olabilir. Bu hem restoranların hakkını korumak hem de diğer kullanıcılar için sistemin sağlıklı işlemesi için gereklidir.

Rezervasyon sırasında seçtiğin kişi sayısı kadar kişi için indirim geçerli olur. Örneğin 4 kişilik rezervasyon yaptıysan, masa 4 kişi geldiğinde indirim planlandığı gibi uygulanır. Fazla kişi gelirse restoranın kararı doğrultusunda ek oturma sağlanabilir, indirim kapsamı değişebilir veya tam kapasite nedeniyle ek kişi kabul edilemeyebilir. Bu nedenle kişi sayısını mümkün olduğunca gerçekçi ve doğru girmek önemlidir.

Genellikle hayır. Yerinde indirimleri, çoğu durumda diğer kampanyalar, banka kampanyaları, kupon veya promosyonlarla birleştirilemez. Restoranın özel bir izni veya kampanya kurgusu varsa, bu istisna açıkça belirtilir.

Tüm ödemeyi doğrudan işletmeye, ziyaret sonunda yaparsın. Yerinde üzerinden ön ödeme alınmaz; sadece gittiğinde hesabın üzerinden indirim uygulanır.

Yerinde, bir ürün veya hizmeti doğrudan satmadığı için klasik anlamda bir iade süreci yoktur. Ancak gitmediğin bir teklifi mümkünse önceden iptal etmen beklenir.

İlk olarak mekân içindeki sorunu, işletme yetkilisiyle çözmeyi deneyebilirsin. Çözülemezse veya sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorsan Yerinde destek ekibiyle uygulama içi destek, e-posta veya diğer kanallar üzerinden iletişime geçebilirsin.

Öncelikle hesabı ödemeden önce durumu işletmeye hatırlatmanı öneririz. Yine de bir sorun varsa faturanın fotoğrafı ve ziyaret detaylarıyla birlikte destek ekibimize başvurabilirsin; durumu inceleyip sana geri dönüş yaparız.

Uygulama içindeki geri bildirim formu, e-posta adresimiz veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden düşüncelerini bizimle paylaşabilirsin. Ürünü geliştirmek için kullanıcı yorumlarını çok ciddiye alıyoruz.

Cebinde Kalan, Yerinde üzerinden kullandığın tekliflerde, işletmenin normal fiyatı ile indirimli ödediğin tutar arasındaki farkın toplanmasıyla hesaplanır. Sadece gerçekten gerçekleşmiş ve sistemimizde doğrulanmış işlemler hesaba dahil edilir.

Ay sonunda veya yıl sonunda dışarıda yemek için harcadığın bütçede Yerinde sayesinde ne kadar tasarruf ettiğini somut olarak görmeni sağlar. Böylece uygulamanın sana sağladığı ekonomik katkıyı takip edebilirsin.

Verilerin, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak güvenli sunucularda saklanır. Hesabın aktif olduğu sürece, hizmetin sunulması için gerekli asgari veriler tutulur. Yasal zorunluluklar gereği saklanması gereken kayıtlar (örneğin log'lar) mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanabilir.

Uygulama ayarlarından ve e-posta tercihlerin üzerinden kampanya, haber ve öneri bildirimlerine onay verebilir veya bu izni dilediğin zaman geri çekebilirsin.

Konum verin, sana en yakın ve en uygun teklifleri gösterebilmemiz için kullanılır. Konum bilgisini paylaşmak istemezsen, şehir ve semt seçerek manuel arama yapabilirsin; ancak deneyim kalitesi düşebilir.